Información legal

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Vigente desde el 18 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los complementen o modifiquen, esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y en nuestras instalaciones.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Turbos y Camiones.com («Turbos y Camiones»).
• Domicilio y dirección: Cra. 60F #45 A 08 Sur, Tunjuelito, Bogotá, Cundinamarca.
• Correo electrónico: gerencia.financiera@turbosycamiones.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 322 733 8607
• Sitio web: turbosycamiones.com

2. Datos que recolectamos

Solo pedimos los datos necesarios para atender tu solicitud:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si aplica, empresa o NIT.
• Información de tu solicitud: el vehículo o servicio que te interesa, el camión que quieres vender y los mensajes que nos envíes.
• Para negocios en curso: los documentos que exige la compraventa de un vehículo (identificación, información tributaria y financiera, datos del vehículo).

No recolectamos de forma intencional datos sensibles ni datos de menores de edad. Si alguna vez fuera necesario, te informaremos que no estás obligado a suministrarlos y pediremos tu autorización expresa.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones de vehículos, repuestos o servicios.
• Asesorarte y gestionar procesos de compra, venta, financiación, matrícula y entrega de vehículos.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico sobre tu solicitud.
• Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarte información comercial sobre inventario y promociones, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de lavado de activos.

4. Autorización

Al enviar el formulario de contacto, marcar la casilla de autorización o escribirnos por WhatsApp o correo, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. Conservamos prueba de esa autorización.

5. Canales y terceros que intervienen

El formulario del sitio abre una conversación de WhatsApp con tus datos para que tú decidas enviarla; el sitio no guarda esa información en servidores propios. Los mensajes por WhatsApp quedan sujetos también a las políticas de WhatsApp (Meta). El mapa de ubicación lo provee Google Maps, que puede usar cookies propias según sus políticas.

Podemos compartir tus datos con terceros solo cuando sea necesario para la finalidad autorizada, por ejemplo fabricantes, entidades financieras, aseguradoras u organismos de tránsito en un proceso de compra, o cuando una autoridad lo exija. Esos terceros deben tratarlos con la misma confidencialidad.

6. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a gerencia.financiera@turbosycamiones.com o radica tu solicitud en Cra. 60F #45 A 08 Sur, Tunjuelito, Bogotá, Cundinamarca, indicando tu nombre, documento de identidad, datos de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras dure la finalidad para la que fueron recolectados y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 18 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades aquí descritas. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos.